Редакция от 20 октября 2026 года. Действует с 20 октября 2026 года.
Эта политика объясняет, какие данные обрабатывает CRM ДЕЛЬТАБЕТОНСТРОЙ при подключении Google-аккаунта, выборе адресатов и отправке деловых документов через Gmail.
1. Кто обрабатывает данные
CRM используется сотрудниками ООО «ДЕЛЬТАБЕТОНСТРОЙ» для работы с заявками, счетами и другими деловыми документами. Подключение Gmail позволяет сотруднику отправлять документы из CRM от имени своего подтверждённого Google-аккаунта и находить получателей в адресной книге.
Оператор: ООО «ДЕЛЬТАБЕТОНСТРОЙ», УНП 692165648. Контактный адрес, опубликованный компанией: 220004, г. Минск, пр-т Победителей, 23/1, пом. 712Б. Электронная почта: 2791849@gmail.com.
Политика относится к CRM и её интеграции с Google. Она не описывает отдельно формы заказа, обратного звонка, файлы cookie и аналитику общедоступного сайта компании.
2. Какой доступ к Google запрашивает CRM
Подключение начинается по действию пользователя в CRM. Разрешения предоставляются на странице Google. Пароль Google-аккаунта в CRM не вводится и CRM не сохраняется.
| Разрешение | Данные и назначение |
|---|---|
openid, email |
Получение и проверка email Google-аккаунта, чтобы связать подключение с пользователем CRM и определить отправителя. |
gmail.send |
Отправка подготовленных в CRM писем и вложений от имени выбранного подключённого аккаунта. CRM получает результат отправки и идентификатор сообщения. |
contacts.readonly |
Чтение имён и email из Google Контактов для поиска и выбора адресатов. |
contacts.other.readonly |
Чтение имён и email из раздела Google «Другие контакты» для такого же выбора адресатов. |
Последние три разрешения имеют полный префикс https://www.googleapis.com/auth/. Интеграция не запрашивает чтение входящих писем, изменение или удаление писем, а также изменение контактов Google. Из адресной книги запрашиваются только имена и email, без телефонов, адресов проживания и дат рождения.
После успешного подключения CRM автоматически обновляет локальную копию контактов. Пользователь также может обновить её кнопкой «Обновить контакты». Эта операция не изменяет адресную книгу Google.
3. Какие сведения сохраняются и для чего
- Подключение Google: email аккаунта, предоставленные разрешения, токены доступа и обновления, срок действия токена и техническое состояние подключения. Они нужны для отправки и обновления контактов без повторного входа при каждом действии.
- Контакты: имена, email, источник контакта, связь с подключением пользователя CRM и время обновления. Они используются для поиска получателей.
- Подготовленные в CRM письма: тема, текст, выбранный отправитель, имена и email получателей, вложения и ссылки на деловые документы.
- История отправок: пользователь CRM, время, статус, идентификатор сообщения Gmail и диагностический результат попытки. Эти сведения позволяют проверить отправку и не повторять её автоматически при неопределённом результате.
Текст писем и вложения формируются или выбираются в CRM. Интеграция не загружает содержимое почтового ящика Gmail в CRM.
4. Кому передаются данные
Google получает данные, необходимые для авторизации и выполнения запросов API. При отправке Gmail получает адресата, тему, текст и вложения письма, а затем доставляет письмо выбранному получателю через почтовую инфраструктуру. Обработка на стороне Google описана в Политике конфиденциальности Google.
В CRM подключённые отправители и импортированные Google-контакты привязаны к учётной записи сотрудника. Деловые документы и история отправок доступны в пределах действующих прав CRM; их не следует считать личной почтовой папкой, видимой исключительно отправителю. Резервные копии данных CRM сохраняются на сервере компании и её административном компьютере.
Данные Google в этой интеграции не используются для продажи, рекламного профилирования, оценки кредитоспособности или обучения моделей искусственного интеллекта.
5. Хранение и защита
CRM хранит рабочие данные на сервере компании. Токены Google и конфигурация OAuth хранятся отдельно от рабочей базы, зашифрованными средствами Windows DPAPI. Они не включаются в штатные резервные копии CRM. Контакты, деловые документы, вложения и история отправок могут входить в эти копии.
Доступ к CRM требует авторизации; доступ к функциям и данным зависит от прав пользователя. CRM и обращения к Google используют HTTPS. Шифрование токенов не означает, что вся база, документы и архивы CRM зашифрованы тем же способом.
6. Сроки хранения и отключение Gmail
Для всех деловых данных CRM не установлен единый автоматический срок удаления. Фактическое поведение зависит от вида данных:
- Токены выбранного подключения: сохраняются для работы интеграции. Команда «Отключить» удаляет сведения этого подключения из рабочего защищённого хранилища CRM.
- Импортированные контакты: сохраняются между обновлениями. При успешном обновлении копия заменяется; при отключении соответствующего аккаунта импортированные из него контакты удаляются из рабочей адресной книги CRM.
- Деловые документы, письма, история и выбранные в них адресаты: не удаляются автоматически при отключении Gmail. Скрытие записи в истории также не означает физического удаления её данных.
- Резервные копии: могут сохранять прежние контакты, документы и историю после удаления из рабочей базы. Автоматическое удаление таких архивов сейчас не настроено; отключение Gmail не изменяет уже созданные архивы.
Чтобы отключить интеграцию, откройте в CRM «Настройки» → «Gmail» и проверьте email в строке «Подключено». Если подключений несколько, выберите нужный адрес в поле «Отправитель по умолчанию», нажмите «Сохранить отправителя» и снова проверьте строку «Подключено». Затем нажмите «Отключить». CRM также отправляет Google запрос на отзыв разрешения. Если запрос не проходит, например из-за отсутствия связи, CRM показывает предупреждение; доступ следует дополнительно отозвать в разделе подключений Google-аккаунта.
Отзыв доступа только на стороне Google не удаляет уже сохранённые в CRM сведения. Отключение также не удаляет доставленные письма и копии у получателей.
7. Вопросы, исправление и удаление данных
По вопросам обработки, исправления или удаления данных обращайтесь в ООО «ДЕЛЬТАБЕТОНСТРОЙ» по адресу 2791849@gmail.com. Укажите свой контакт и сведения, которых касается обращение. Не отправляйте пароли, коды входа или токены.
Отключение Gmail и удаление всей связанной деловой информации — разные действия. В CRM нет одной команды, которая удаляет одновременно документы, историю и все резервные копии. В обращении об удалении можно отдельно указать рабочие данные и архивные копии; необходимый объём и возможность удаления требуют рассмотрения компанией с учётом связанных документов и применимых обязанностей хранения. Фиксированный автоматический срок выполнения такого обращения этой политикой не заявляется.
8. Ограниченное использование данных Google
ООО «ДЕЛЬТАБЕТОНСТРОЙ» обязуется при использовании и передаче информации, полученной через Google API, соблюдать Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use, и применимые правила Google Workspace API.
Компания обязуется использовать эти данные только для описанных функций интеграции. Доступ сотрудников, обслуживающих систему, к данным Google вручную допускается только с явного согласия пользователя на конкретные данные, для обеспечения безопасности, исполнения требований закона либо для допустимой работы с обезличенными агрегированными данными. Эти ограничения распространяются и на лиц, которым компания поручает обслуживание интеграции.
9. Изменения политики
Актуальная утверждённая редакция размещается на этой странице. При изменении способов работы с Google-данными текст политики и сведения, показанные пользователю перед подключением, должны быть приведены в соответствие с фактической обработкой. Дополнительные разрешения Google предоставляются пользователем через экран согласия Google.